1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Hausbesuche, K-Taping-Anwendungen, Baby-Taping, Babymassagen, Ernährungsberatungen sowie sonstigen Angebote von Herz & Bauch, Hanna Kurz, Scheffelstraße 5, 97072 Würzburg, nachfolgend „Anbieterin“ genannt.

Mit der Buchung eines Termins oder eines Beratungspakets akzeptieren Kund*innen diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

Ergänzend gelten die jeweiligen Buchungsrichtlinien, Datenschutzhinweise, Widerrufsbelehrungen sowie bei kostenpflichtigen Ernährungsberatungspaketen der separat geschlossene Ernährungsberatungsvertrag.

2. Leistungen & Leistungsumfang

Die Anbieterin bietet freiberufliche, unterstützende Leistungen an. Dazu gehören insbesondere:

• Ernährungsberatung für Frauen, Schwangerschaft, Stillzeit, Gestationsdiabetes, Zeit nach Gestationsdiabetes, Kinderwunsch sowie Beikost & Familientisch
• K-Taping in Schwangerschaft, Wochenbett, postpartal und für Babys
• Babymassage beziehungsweise Elternanleitung zur Babymassage
• individuelle Hausbesuche und Beratungen
• sonstige unterstützende, nicht-medizinische Angebote

Die Ernährungsberatung erfolgt als beratende, präventive und alltagsorientierte Unterstützung. Sie dient der Information, Begleitung und Umsetzung einer passenden Ernährung im Alltag.

Die Leistungen der Anbieterin ersetzen keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Betreuung durch Ärztinnen, Hebammen, Diabetologie, Kinderärztinnen, Psychotherapeut*innen oder andere medizinische beziehungsweise therapeutische Fachpersonen.

Die Anbieterin stellt keine Diagnosen, verordnet keine Medikamente, passt keine Medikamente oder Insulindosierungen an und gibt keine Heilversprechen.

Bei gesundheitlichen Beschwerden, bestehenden Erkrankungen, Schwangerschaftskomplikationen, auffälligen Laborwerten, Gestationsdiabetes, Stillproblemen oder Auffälligkeiten beim Baby ist die zuständige medizinische oder hebammengeleitete Betreuung in Anspruch zu nehmen.

3. Preise & Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils auf der Website, im Buchungssystem oder im individuellen Angebot angegebenen Preise.

Bei Ernährungsberatungspaketen gelten die jeweils ausgewiesenen Paketpreise. Zusatztermine oder zusätzliche Leistungen werden nur nach vorheriger Absprache berechnet.

Bei K-Taping, Baby-Taping, Babymassage und Hausbesuchen können zusätzlich Anfahrtskosten gemäß den Buchungsrichtlinien entstehen.

Bei K-Taping und individuellen Hausbesuchen kann der Preis je nach Aufwand, Materialmenge und Situation variieren. Babymassage erfolgt zu den jeweils angegebenen Zeit- und Paketpreisen.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Rechnung. Die Rechnung kann je nach Angebot nach verbindlicher Buchung, nach dem ersten Beratungstermin oder nach Durchführung des Termins gestellt werden.

Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt per Überweisung zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Ernährungsberatungspaketen erfolgt die Erstellung individueller Ernährungspläne, Fahrpläne oder ausführlicher Unterlagen grundsätzlich nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

4. Hausbesuche & Anfahrt

Hausbesuche erfolgen im Umkreis von ca. 30–40 km um 97072 Würzburg. Weiter entfernte Anfahrten sind nach Absprache möglich.

Die Anfahrt wird mit 0,60 € pro gefahrenem Kilometer berechnet, also für Hin- und Rückweg.

Maßgeblich ist die von Kund*innen angegebene Adresse.

Falsche oder unvollständige Adressangaben können dazu führen, dass ein Termin nicht oder nur verkürzt stattfinden kann. Dadurch entstehende Kosten können den Kund*innen in Rechnung gestellt werden.

5. Buchungen & Terminvereinbarungen

Termine können über das Buchungssystem, per E-Mail oder nach persönlicher Absprache vereinbart werden.

Online-Buchungen sind verbindlich, sobald sie durch das Buchungssystem oder persönlich bestätigt wurden.

Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen, zum Beispiel Krankheit, Notfall, Geburt, familiären Gründen oder unvorhergesehenen Ereignissen, zu verschieben oder abzusagen.

Ein Anspruch auf die Durchführung eines bestimmten Termins besteht nicht.

Bei kostenpflichtigen Ernährungsberatungspaketen kann vor Beginn der Beratung ein separater Ernährungsberatungsvertrag geschlossen werden. Das kostenlose Kennenlerngespräch dient lediglich der ersten Orientierung und stellt noch keine ausführliche Ernährungsberatung dar.

6. Stornierungen & Umbuchungen

Für Stornierungen und Umbuchungen gelten die jeweiligen Buchungsrichtlinien des gebuchten Angebots.

Bei Ernährungsberatungsterminen sind Umbuchungen oder Absagen bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich.

Bei K-Taping, Baby-Taping und Babymassage sind Stornierungen bis 12 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich. Online-Umbuchungen sind bis 24 Stunden vorher möglich.

Bei Krankheit, Geburt, medizinischem Notfall oder besonderen familiären Situationen ist eine kostenfreie Verschiebung nach persönlicher Rücksprache möglich.

Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Bei Ernährungsberatungspaketen können bereits erbrachte Leistungen, zum Beispiel Vorbereitung, Sichtung von Unterlagen, Auswertung von Protokollen, Planerstellung oder bereits erfolgte Beratungstermine, anteilig berechnet werden.

7. Mitwirkung & Verantwortung der Kund*innen

Kund*innen verpflichten sich, alle für die jeweilige Leistung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Dazu gehören je nach Angebot insbesondere:

• Schwangerschaftswoche, Geburtstermin, Wochenbett- oder Stillzeit
• Diagnosen, Beschwerden oder medizinische Besonderheiten
• Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel oder Insulintherapie
• Allergien, Unverträglichkeiten, Hautempfindlichkeiten oder Wunden
• bestehende Erkrankungen oder Schwangerschaftskomplikationen
• Besonderheiten beim Baby, zum Beispiel Frühgeburtlichkeit, bekannte Diagnosen oder auffälliges Trink- beziehungsweise Essverhalten
• relevante ärztliche, diabetologische, hebammengeleitete oder kinderärztliche Betreuung

Bei Ernährungsberatungspaketen erhalten Kund*innen je nach Angebot Fragebögen, Ernährungsprotokolle, Blutzuckerprotokolle oder andere Unterlagen. Diese sind möglichst spätestens 24 Stunden vor dem jeweiligen Beratungstermin einzureichen, damit eine angemessene Vorbereitung möglich ist.

Kund*innen bleiben selbst dafür verantwortlich, ärztlichen Rat einzuholen, medizinische Empfehlungen einzuhalten und bei akuten oder unklaren Beschwerden fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

8. Haftung & Erfolgsausschluss

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen.

Ein bestimmter Erfolg, eine Beschwerdefreiheit, eine gesundheitliche Verbesserung, eine Schwangerschaft, eine Gewichtsveränderung, eine Verbesserung von Laborwerten oder eine bestimmte Blutzuckerentwicklung werden nicht garantiert.

Die Anbieterin haftet nicht für Schäden oder Nachteile, die durch unvollständige, falsche oder verschwiegene Angaben der Kund*innen entstehen.

Für gesundheitliche Risiken, die der Anbieterin nicht bekannt waren oder nicht mitgeteilt wurden, wird keine Haftung übernommen.

Die Umsetzung von Empfehlungen aus der Ernährungsberatung erfolgt eigenverantwortlich. Medizinische Anweisungen von Ärzt*innen, Hebammen, Diabetologie oder anderen Fachpersonen haben Vorrang.

Eltern tragen bei Hausbesuchen weiterhin die Aufsichtspflicht für ihr Kind.

Für Inhalte externer oder verlinkter Websites wird keine Gewähr übernommen.

9. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf der Website.

Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Kommunikation, Beratung, Rechnungserstellung, Dokumentation und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Gesundheitsbezogene Angaben werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der jeweiligen Beratung oder Leistung verwendet.

10. Widerrufsrecht

Verbraucher*innen haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.

Bei kurzfristig gebuchten Terminen oder bei Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erklären Kund*innen, dass die Anbieterin mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf.

Wurde die Leistung vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

Wurde mit der Leistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kund*innen bereits begonnen, können im Falle eines Widerrufs bereits erbrachte Leistungen anteilig berechnet werden.

11. Geschenkkarten

Die Anbieterin bietet digitale Geschenkkarten an, die für die auf der Website aufgeführten Dienstleistungen eingelöst werden können, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die Geschenkkarte wird nach dem Kauf digital bereitgestellt.

Geschenkkarten berechtigen zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen im Wert des aufgeladenen Betrags.

Eine Auszahlung des Guthabens in bar ist ausgeschlossen.

Die Geschenkkarte ist personengebunden und nicht übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Geschenkkarten haben kein Ablaufdatum, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Es gelten die allgemeinen Buchungsrichtlinien, insbesondere zu Stornierungen, Umbuchungen, Anfahrtskosten und Terminverfügbarkeit.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Wohnsitz der Anbieterin.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Ganz wichtig: Das ist eine saubere, alltagstaugliche Überarbeitung, aber keine anwaltliche Prüfung. Inhaltlich passt sie jetzt deutlich besser zu deiner neuen Struktur mit Ernährungsberatung, Vertrag, Rechnung, No-Show-Regel und medizinischer Abgrenzung.